martes, 18 de abril de 2017

¿Ha muerto el argumento de venta?


En mi opinión, sí.

Durante muchos años, el llamado "argumento de venta" ha sido básico en la comunicación y publicidad de la gran mayoría de marcas. Lo hemos hecho así durante muchos años, lo estudiamos así en la universidad y ya lo proclamaba de esta forma Rosser Reeves con su famoso USP (unique selling proposition).



Hemos estado mucho tiempo buscando un argumento para lanzarlo al mercado. Si nuestro argumento era “lava más blanco”, todas las campañas potenciaban este concepto. De argumentos de venta se crearon miles de conceptos o eslógans absolutamente brillantes:

“Es cosa de hombres”
“Para gente sin complejos”
“Piensa en verde”
“El cigarrillo americano que más sabe a tabaco”
“Sólo sabe a agua”
“El café de los muy cafeteros”

Argumentos de venta basados el tipo de público al que nos dirigíamos, en el recuerdo del producto o en aspectos y/o beneficios del propio producto.

Con estos argumentos de venta se hacían campañas que se podían emitir y difundir en cualquier medio al que buenamente llegase nuestro presupuesto: una campaña al año, dos, tres, cinco, etc.
Los medios siguen siendo los medios: la televisión, la radio, prensa, revistas, Internet, BTL… se han fragmentado, ha cambiado la inversión, se potencia llegar a un público concreto en un determinado momento, etc. Pero, no lo olvidemos, son medios. Y los medios como tal valen dinero. En ellos se inserta publicidad para que llegue a un consumidor determinado. A ese consumidor le diremos lo que nos de la gana, será nuestro argumento de venta. Y en función de que le guste más o menos, de que esté o no consumiendo ese medio, de que le parezca atractivo o no, venderemos más o menos a través de ese canal de comunicación.

Pero llegan las redes sociales. Las redes sociales no son medios de comunicación, que quede claro. A las redes sociales les define justamente eso, que son sociales. Que tiene que haber diálogo, no monólogo. Las marcas que están utilizando las rdees sociales para colgar sus campañas publicitarias no es que tengan los días contados, es que tienen los seguidores contados. Contados, defraudados y decepcionados. Y hay muchas... basta únicamente por pasarse por las redes sociales de las entidades bancarias más potentes del país para darse cuenta.



En las redes sociales hay que ser social, las redes sociales no son un medio aunque la gran mayoría de marcas no se hayan dado cuenta. No podemos estar repitiendo cada día a nuestros seguidores que “lavo más blanco”. Porque es cansino, porque no les gustará escucharlo repetido 365 veces al año, porque carece de imaginación, porque no aporta nada.

Las redes sociales no son medios de comunicación, aunque tengamos que pagar por estar en ellas. Las redes de comunicación exigen contenido. Contenido interesante, contenido diario, contenido que guste, que posicione a la marca, que le haga caer bien, que le defina como solidaria, como ecológica, como vanguardista, como vintage, como sana, como divertida, como lo que quiera ser. Y la marca divertida tendrá que explicar chistes, y la marca sana deberá dar consejos de salud, y la marca vegetariana deberá exponer recetas interesantes, y la marca vanguardista tendrá que explicarme dónde están las mejores exposiciones del país o del mundo. Y eso les hará sociales, les hará grandes, les hara establecer vínculos y diálogos con sus seguidores. Le hará ganar, les hará vender!!


Y eso, no se llama argumento de venta. Se llama CONTENIDO DE VENTA. Y las marcas que no tengan contenido pueden empezar a planificar su plan de medios con su argumento que escuchará quien pueda o quiera, pero es mejor que se olviden de las redes sociales, de los seguidores, de los likes, de los diálogos, de vender más con mejores argumentos, de ser mucho más que una marca.


El argumento de ventas ha muerto y ha nacido el contenido de ventas. Y los contenidos de venta son una cosa muy seria como para dejarlo en manos del azar o de jóvenes becarios que saben muchísimo (no lo dudo) de redes sociales, pero que van muy justos de contenidos sociales, de contenidos de venta, de conocimiento de producto y competencia, de conocimiento de personas que pueden comprar nuestro producto y que no forman parte de las estadísticas que les dan la razón porque cualquiera puede amoldar unos números a su antojo. Ha llegado la hora de vender, ha llegado la hora de generar contenidos de venta. Argumento de venta, descansa en paz.

martes, 28 de febrero de 2017

Dayketing interesante de 2017

Fnac: Post Reyes Magos


Chupa Chups: Día del Comunity Manager


        
El Corte Inglés: Año nuevo Chino


  
Facundo y El Corte Inglés: Día de la reducción de emisiones de CO2



AEPD: Día europeo de la protección de datos


Mi Primer Danone: Día Mundial de la Nieve



    
Las 2 Vacas y Danone: Bluemonday

Las 2 Vacas: año nuevo


Danacol: Post- Navidad


Donuts: Día de la paz


Facundo: mes de la amistad


     
Nomen, Dermoventas y Telepizza: San Valentín



  
Facundo y El Corte Inglés: Día contra el cáncer


    
Mi Primer Danone y El Corte Inglés: Día contra el cáncer infantil

El Corte Inglés: Día del Paraguas

Colegio La Farga Infantil: Día de la mujer y la niña en la ciencia


Facundo: Carnaval


Lanjarón: Día de Andalucía

lunes, 9 de enero de 2017

¿Qué es el dayketing?

Si quieres descubrir qué es el dayketing y cómo puede ayudarte a vender más sólo tienes que escribirme a luiggi@beonecomunicacion.com

Si lo prefieres, puedes ver este webbinar "Dayketing: Hoy no hablaré del día del padre"




He incluso, comprar el libro "Dayketing: hoy es un gran día para vender más"





jueves, 29 de septiembre de 2016

¿Por qué Facebook ha empezado a utilizar el dayketing?

Desde hace un par de meses aproximadamente Facebook ha empezado a hacer dayketing. Te menciona efemérides personalizadas (como un partido de fútbol) o genéricas (un día Mundial). Me imagino que en breve tendrá la capacidad de poder generar este tipo de entradas por empresa. La pregunta es ¿Por qué le ha dado por ahí a Facebook?



La respuesta se haya en los contenidos. Estamos en una crisis tan fuerte de contenidos que si no se pone solución, la red social líder a nivel mundial corre el peligro, si bien no de desaparecer, sí de volverse obsoleta, aburrida y, obviamente, nada rentable para los anunciantes.

Las empresas deben dar contenido a sus seguidores cada día y no estaban preparados para gestionarlo. No pueden decir cada día las bondades de sus productos porque agotarían al personal, no pueden mirarse constantemente al ombligo y explicar lo buenos que son porque pecarían de egoísmo y sus seguidores les castigarían… Entonces ¿qué hacen? Intentan generar contenido. Pero son empresas que no se dedican a ello. Es más, en la mayoría de ocasiones les da absolutamente igual tener 4, 10 o 200 likes (sin entender que el alcance de una entrada de 200 likes es de miles de personas).

Muchas empresas agobiadas por el tema de la presencia en redes sociales contratan a agencias de publicidad y las agencias de publicidad para rentabilizar su parte más “social” llenan los despacho con becarios universitarios en horario de tarde a los que no les dan más que las gracias y les hacen gestionar el contenido de grandes cuentas por un solo hecho: "son jóvenes, seguro que saben de redes sociales" y no me lo invento, me lo cuentan mis alumnos de cuarto de carrera...



Y aquí empieza el drama, cuando un banco con más de 100.000 seguidores es capaz de poner un viernes en una entrada “Feliz fin de semana”, y el drama aumenta a tragedia cuando compruebas que justo esa entrada es la que ha conseguido mejores resultados: 15 likes

¿Qué nos está pasando? Pues que el público, los seguidores de las marcas, ven que los mensajes están vacíos de contenido en una gran mayoría de ocasiones y se van desenganchando de esas marcas. A menos seguidores o a seguidores que ocultan las entradas de las marcas, Facebook tiene menos ingresos (porque a la marca ya no le interesa tanto “si sólo llego a 15 personas”). Y entonces Facebook se pregunta ¿qué podemos hacer para que la gente no ponga banalidades que no interesan a nadie en sus muros? ¿Probamos con el dayketing?

¿Qué es el dayketing? Probablemente una de las herramientas actuales más potentes de generar contenido de interés por varias razones:
  • -       Si el día o la efeméride tiene gran importancia, es probable que también se hagan eco los medios convencionales y se convierta en noticia.
  • -       Si el día o la efeméride está muy unidos a la marca, la relación es tan perfecta, que crea una comunión absoluta con los seguidores de la misma.
  • -       Si el día o la efeméride tiene repercusión en redes sociales se convierte en Trendin Topic, llega a más redes sociales y más personas, conviertiendo ese mensaje en mucho más notorio.


Facebook tira de dayketing para ver si las empresas (y público en general también) sacan rendimiento de esos comunicados y son capaces de generar un contenido que consiga atraer el interés de sus seguidores y de conseguir nuevos. Facebook nos está facilitando los contenidos porque los actuales no interesan, no venden, no son notorios, no gustan. La gran pregunta es ¿cómo piensa Facebook que sus clientes, las marcas, van a sacar contenido sin una planificación previa? Los contenidos se prevén con tiempo, hay poco margen para la improvisación, de manera que lo normal será que el comunity manager poco pueda hacer si Facebook le muestra que hoy es un día que puede tener alguna relación con la marca que él lleva.

El tema  es ¿pueden o saben los becarios hacer dayketing? ¿Y las agencias? Incluso, ¿sabe Facebook hacer dayketing? Para establecer una estrategia de dayketing no sólo hay que mirar un calendario de días mundiales interesante. No, eso no es dayketing. Eso sería lo mismo que si un creativo de publicidad convencional preparase un anuncio siguiendo ideas de otras campañas que encuentra en Youtube.

Para conseguir contenidos realmente positivos a través del dayketing hay que tener en cuenta las siguientes variables:
  • Un conocimiento absoluto de los días. Y no digo días Mundiales, digo días como tal: que paso tal día como ese día, qué puede pasar, de qué se puede hablar, que efeméride se recuerda, etc.
  • Capacidad de ver días imprevistos y capacidad creativa para darle respuesta el primero. Cuando se divorcian Brad Pitt y Angelina Jolie una compañía aérea sale con este mensaje que se adjunta. Despúes aparecen otras ideas (entre ellos Ikea), pero ya es tarde. No han sido los primeros, ya no son notorios.
  • Un talento creativo para interpretar ese día y saber llevar ese contenido hasta el consumidor relacionándolo con la marca. Es una tarea de creativos, no de periodistas ¿o no queremos vender con las redes sociales? Si una marca cree que en cualquier contenido que aparezca debe vender algo (aunque sea imagen de marca, de valores, de preferencias, de posicionarse como fan de algo), eso es trabajo de publicistas ¿no? Un blog debe gestionarlo un periodista, en mi opinión, la redes sociales no.
  • Una base de datos tanto de efemérides y fechas fijas, como de las que pueden variar en el calendario en función de diferentes variables.
  • Conocimiento del cliente: Y no me refiero al conocimiento que puede tener un seguidor súper fan de una marca, sino al conocimiento que debe tener un profesional del marketing de esa marca, de sus productos, de su público, de su público potencial y de su competencia.




Cada vez más, la gente empezará a dominar las redes sociales (todavía estamos empezando) y como tal, no va a permitir que sus marcas favoritas se conviertan en marcas vacías de contenido, les dejarán antes. Abandonarán a esas marcas. Abandonarán a la marcas que no tengan contenido interesante que ofrecer a sus seguidores, que digan lo mismo cada día, que se repitan, que se miren el ombligo de forma constante.

Cuando ves la pizarra de un bar en la calle no esperas que ponga “Feliz fin de semana”, quieres que te informen de si hacen el partido de tu equipo favorito, si hoy tienen un bocadillo de oferta o del precio del menú. No menospreciemos a nuestros seguidores, como decía David Ogily, "el consumidor no es idiota, el consumidor puede ser tu misma mujer". Llenemos las pizarra de contenido de calidad y usemos el dayketing como es debido.



Luiggi Sarrias
Creador del término Dayketing y autor de "Dayketing: hoy es un gran día para vender más"

miércoles, 13 de julio de 2016

Cómo el dayketing se sube al pódium de las marcas que conquistan las redes sociales

La empresa Epsilon Technologies ha realizado un estudio publicado recientemente el diario Expansión en el que estudia el comportamiento de las marcas de gran consumo en redes sociales.

Mahou, Nescafé y Danone se suben al pódium de este estudio que no valora tanto el número de seguidores (a ver si las marcas entienden que no es tan importante la calidad como la cantidad...), sino la interacción y el propio compromiso de la marca.


En el artículo resalta que "Danone ha sabido sacar provecho a fechas conmemorativas" y obviamente nos hace especial ilusión. En primer lugar porque llevamos siendo el partner de Danone en estrategia de dayketing desde hace muchos años y en segundo lugar porque al final ha resultado que el dayketing bien hecho ha obtenido su recompensa.


Muchas empresas utilizan lo que en su día nosotros bautizamos como dayketing, sin embargo no todas tienen una estrategia detrás. Utilizar el día del padre, de la madre, san Valentín, Navidad, Rebajas y el blackfriday NO es hacer dayketing. O sí que es, pero es hacer dayketing del malo. ¿Verdad que hay publicidad buena y publicidad mala? Pues con el dayketing pasa lo mismo.

¿Cómo hemos conseguido una estrategia de dayketing de calidad con Danone? Trabajando estrechamente al principio para determinar los valores de la marca (sonrisa, alegría, optimismo, y un muy largo etc.), captando los principales ejes de comunicación que la marca potencia cada año (salud) y analizando cada producto y su consumidor (y/o comprador) para poder encontrar días potentes y eficaces para los mismos.

Desde la marca madre hasta el último producto lanzado, todos se estudian para asignarles los días que puedan tener más repercusión valorando diferentes factores en cada ocasión.

Las grandes marcas cada vez tienen más claro que la comunicación prácticamente diaria con sus consumidores no puede ser vacía ni con falta de contenido, por eso  cada vez hay más empresas que la están implementando una estrategia de dayketing.

viernes, 10 de junio de 2016

Marcas que aciertan con los días


Comunicarse cada día (o muchos días) con nuestros consumidores, principalmente a través de redes sociales no es fácil. Hay muchísimos ejemplos y plantillas sobre la gestión y control de contenidos. La cuestión no es si el contenido es correcto o no. La cuestión real es si le aporta algo a la marca. Para que un contenido le aporta algo a la marca debe estar en consonancia con sus valores, público, productos o marca.

¿Qué les han aportado a estas marcas utilizar el dayketing?



Sesderma
Día del Primer Beso
No es un día especialmente conocido, pero el primer beso está relacionado directamente con los primeros días de los bebés y la piel de los bebés es extremadamente suave y agradable. Sesderma vincula ese día a su concepto "Escuchamos tu piel" de forma muy gráfica y acertada.



Mi Primer Danone
Festival de Eurovisión
Cualquier día puede ser bueno para vincular canciones y bebés, ya la relación es acertada. La cosa es ¿porqué no buscar un día en el que se va a hablar más de la música que otros muchos? Si existen noticias en los medios de comunicación sobre algún evento, aprovecharlo es de sabios...






Sesderma, Mi Primer Danone y Danone
Día del Cuidado del Medioambiente
¿No podría Danone haber enviado esta nota de prensa cualquier día del año? Claro que sí, pero ¿Qué día mejor que un día en el que se va hablar y mucho de los problemas medioambientales?
Mi Primer Danone también le saca rendimiento




Facundo y Lacasa
Día del Celíaco
Si todos sus productos son sin gluten, apostar muy firmemente por ese día e incluso participar en eventos (como Facundo) es absolutamente acertado. Buena decisión y mucha notoriedad para sus productos. Y es que hay días que una marca se los debe quedar, deben ser su "branday". Uno de los de Facundo es el Día de los Celíacos, igual que uno de los de Activia es el Día Mundial de la Salud Digestiva. 








Rusticae y Actimel
Mes de bodas y comuniones
Mayo es un mes clásico de bodas y comuniones ¿se le puede sacar rendimiento? Claro que sí, es una forma de conseguir mayor notoriedad que generar contenido sin repercusión.




Actimel
Inicio de Selectividad, Festivales musicales
Actimel tiene claro que quiere acercarse al público más joven con esta campaña, por esa razón debe buscar contenido que interese a ese público y que de alguna forma le vincule al mismo. Una muy buena idea y gran selección de días.






Hay día que no son tan conocidos a los que se puede sacar rendimiento si forman parte de los valores de una marca, eso hace Danone con el Día Internacional del Juego (vinculado a Mi Primer Danone), el The Best Friend Day (al que suma una promoción en Facebook), la victoria del Real Madrid en la Champions o el Día de Canarias.


Y pronto hablaremos de la Eurocopa...